一、企业文化:
1.企业精神:真诚待人、勤奋做事
2.企业核心价值观:诚信、和谐、创新、合作
3.企业经营理念:价值发现、创新启优、投涓报泉
4.服务理念:视业主为亲人、急业主之所急、想业主之所想
5.服务宗旨:心服务、儒心意
6.服务特色:
(1)专业的前期介入
(2)规范的入伙程序
(3)精细的物业管理
(4)可靠的特约服务
(5)全面的品质管理(TQC)
(6)丰富的社区文化
(7)行业领先的服务细节10余项招牌服务
二、八大作风
(1)遵纪守法
(2)忠于企业
(3)诚信廉洁
(4)尊重客户
(5)坦诚沟通
(6)严守机密
(7)唯专才优
(8)雷厉风行
三、质量目标
客户满意率≥98%、员工满意率≥98%、顾客有效投诉率<0.2‰、质量事故0 次。